近日，由上海市教育委員會(huì)主辦的第二屆上海市高校教師教學(xué)創(chuàng)新大賽落下帷幕，齊佳音教授榮獲地方高校正高組一等獎(jiǎng)。

人工智能等新一代信息技術(shù)發(fā)展，使新文科建設(shè)成為新時(shí)代文科建設(shè)的新方向，促使各個(gè)學(xué)科要根據(jù)時(shí)代發(fā)展對(duì)于人才需求來(lái)創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方式。作為新文科的一部分，商科相關(guān)課程因與時(shí)代發(fā)展關(guān)聯(lián)度高，受信息技術(shù)滲透影響大，導(dǎo)致教學(xué)創(chuàng)新雖然更加緊迫，但難度卻較大。成果以管理類(lèi)課程教學(xué)創(chuàng)新為目標(biāo)，以《社交媒體與客戶(hù)管理》課程教學(xué)為創(chuàng)新實(shí)踐載體，以期為國(guó)內(nèi)商科類(lèi)教學(xué)創(chuàng)新探索可行路徑。

教育部高等教育司司長(zhǎng)吳巖2018年提出一流本科建設(shè)中要增強(qiáng)課程為“兩性一度”： 高階性、創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)度。所謂高階性，就是知識(shí)、能力、素質(zhì)有機(jī)融合，培養(yǎng)學(xué)生解決復(fù)雜問(wèn)題的綜合能力和高級(jí)思維。創(chuàng)新性體現(xiàn)課程內(nèi)容的前沿性和時(shí)代性、教學(xué)形式的先進(jìn)性和互動(dòng)性、學(xué)習(xí)結(jié)果具有探究性和個(gè)性化。挑戰(zhàn)度是指課程一定要有一定難度，需要學(xué)生和老師一起探討。

因此，成果主要探索解決如下課程教學(xué)創(chuàng)新問(wèn)題：

問(wèn)題1：如何以“兩性一度”理念的重新設(shè)計(jì)現(xiàn)有課程，使其適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才能力的需要？

問(wèn)題2：如何在交叉融合課程中做好課程思政教育，讓專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容與思政教育同向同行，提升新文科課程的綜合育人實(shí)效？

獲獎(jiǎng)?wù)n程《社交媒體與客戶(hù)管理（英）》以學(xué)生發(fā)展為中心，從重塑課程育人功能、重構(gòu)專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容、重組課程教學(xué)資源、重建師生模式、創(chuàng)新教學(xué)方法、創(chuàng)新學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)六個(gè)方面進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新，取得了良好人才培養(yǎng)效果，實(shí)踐可行、有效，可推廣。

課程教學(xué)創(chuàng)新的思路簡(jiǎn)述如下：橫向上，將前沿技術(shù)融入客戶(hù)關(guān)系管理之后所帶來(lái)的新型管理知識(shí)作為教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)重塑課程育人功能、重構(gòu)課程專(zhuān)業(yè)內(nèi)容、重組課程教學(xué)資源三條路徑展開(kāi)，進(jìn)行精心設(shè)計(jì)；縱向上，以社交媒體與客戶(hù)管理這一商業(yè)領(lǐng)域作為新技術(shù)社會(huì)應(yīng)用的一個(gè)方面，圍繞“負(fù)責(zé)任研究與創(chuàng)新”，將網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)向善、與科學(xué)家精神等作為思政主線(xiàn)——從上向下，遵循國(guó)家社會(huì)發(fā)展來(lái)指導(dǎo)教學(xué)要素創(chuàng)新；從下向上，將課程思政始終貫穿于教學(xué)各要素中。

圖2 《社交媒體與客戶(hù)管理》創(chuàng)新設(shè)計(jì)邏輯 

第二屆上海高校教師教學(xué)創(chuàng)新大賽以推動(dòng)教學(xué)創(chuàng)新、培養(yǎng)一流人才為主題，以助力“四新”建設(shè)，打造上海高校教師教學(xué)創(chuàng)新標(biāo)桿展示與交流平臺(tái)為目標(biāo)。此次比賽共有來(lái)自37所部屬及地方高校的105名教師同場(chǎng)競(jìng)技。齊佳音教授所主講的課程，經(jīng)過(guò)校賽選拔代表上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)參加上海市賽，并取得了一等獎(jiǎng)的佳績(jī)。