黨委教師工作部、人事處 

 劉下放

尊敬的吳書(shū)記、各位領(lǐng)導(dǎo)老師上午好：

 我是黨委教師工作部人事處人事科的劉下放，主要崗位職責(zé)有人才招聘、引進(jìn)錄用、編制調(diào)配、人事服務(wù)、全員合同、人事檔案、辭職離校等工作，基本上涉及到每位老師的切身利益，學(xué)校在職教職工中一多半都是我經(jīng)手辦理進(jìn)校的，很多老師說(shuō)第一個(gè)認(rèn)識(shí)的上經(jīng)貿(mào)大人就是我，這個(gè)崗位就是學(xué)校的一個(gè)窗口，因此時(shí)刻提醒自己要靜心歷練做到樸素、低調(diào)、包容，養(yǎng)成換位思考的習(xí)慣，能急人所急、慮人所慮，從教職工的角度看問(wèn)題、干工作，永懷善意、清澈明朗。

 從事人事工作11年，我對(duì)人事管理崗位的“管理”兩個(gè)字也有了新的理解：管理的“管”不是管別人，而是管住自己、謹(jǐn)言慎行、端正心態(tài)、按章辦事、戒規(guī)肅紀(jì)。管理二字重在一個(gè)“理”字，就是要明事理、要講道理、要多搭理、要有情理。

 一要明事理，把政策紅利最大化。

 人事工作政策性強(qiáng)，涉及的相關(guān)政府部門(mén)多，工作瑣碎，就特別需要吃透政策、精通業(yè)務(wù)、熟悉流程。對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件工作，但是對(duì)老師來(lái)說(shuō)可能就是一輩子。記得一位教授當(dāng)初來(lái)校談引進(jìn)的時(shí)候帶著先生和孩子，領(lǐng)導(dǎo)安排我跟她對(duì)接，她非常認(rèn)真地做了很多筆記，反復(fù)確認(rèn)從外地到上海的一些具體事宜，說(shuō)調(diào)動(dòng)對(duì)她及家庭來(lái)說(shuō)是一輩子中非常大的事情。我們這邊做好政策解釋并對(duì)接市里主管部門(mén)快速地完成其舉家進(jìn)滬的手續(xù)，這位教授的女兒前年在上海參加高考考進(jìn)了北大。

 二要講道理，推人事服務(wù)個(gè)性化。

 人事工作千人千面，各有各的情況，難以一把尺子量到底，需要有針對(duì)性的做出個(gè)性化服務(wù)方案，向老師詳細(xì)介紹、解釋相關(guān)的政策法規(guī)，對(duì)政府出臺(tái)的新政策及時(shí)作出反應(yīng)，對(duì)工作過(guò)程中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題能及時(shí)關(guān)注并作出調(diào)整。比如為3位少數(shù)民族輔導(dǎo)員就制定了個(gè)性化的服務(wù)方案，比如19年引進(jìn)的一位教授為趕在其夫人生育前將戶(hù)口辦理下來(lái)，在20年2月疫情最緊迫的時(shí)候騎電瓶車(chē)跑市人社局溝通協(xié)調(diào)，戶(hù)口批文下來(lái)后又騎車(chē)將批文送到老師家中，使得其新生兒得以申報(bào)上海市戶(hù)籍。就像吳書(shū)記教導(dǎo)我們?nèi)耸鹿ぷ鳌胺?wù)要好、底線(xiàn)要清”，這8個(gè)字也成為我工作的座右銘，能辦的事情要辦好，不能辦的事情就不要踩紅線(xiàn)，多講道理、做好解釋。

 三要多搭理，讓服務(wù)工作有廣度。

 人事崗對(duì)內(nèi)面向廣大教職工，對(duì)外對(duì)接市、區(qū)多條線(xiàn)，內(nèi)外都是與人接觸，就要多多搭理人，多跟老師打招呼問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有需要服務(wù)的事項(xiàng)，多跟市里區(qū)里業(yè)務(wù)部門(mén)交流搞好關(guān)系，拓展服務(wù)廣度。與業(yè)務(wù)主管部門(mén)工作人員搞好關(guān)系，能夠更深入地了解政策、辦好事情，報(bào)送的材料也能夠很快審批出來(lái)，比如去年封控時(shí)期很多市屬高校進(jìn)人工作暫停，但是咱們學(xué)校的進(jìn)人工作在龍?zhí)帋ьI(lǐng)下基本上沒(méi)受影響，業(yè)務(wù)主管部門(mén)我都有微信保持溝通，采用線(xiàn)上報(bào)送審批，去年進(jìn)了將近50人。前幾天一位戶(hù)籍在外地老師因?yàn)樾律鷥杭硬贿M(jìn)居住證沒(méi)法買(mǎi)醫(yī)保急的不得了，我就帶著她家的材料到長(zhǎng)寧區(qū)人才中心找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明新生兒這個(gè)特殊情況，長(zhǎng)寧人社就以增加隨遷子女的方式后臺(tái)給她孩子添加進(jìn)居住證系統(tǒng)了，她孩子醫(yī)保已經(jīng)辦好了，新生兒住院互助金也能報(bào)銷(xiāo)了。

 四要有情理，讓人事工作有溫度。

 現(xiàn)在大家都說(shuō)職場(chǎng)卷，要理解老師，將心比心，大家過(guò)的都很難。有老師因?yàn)楹⒆硬荒茉谏虾Ｗx書(shū)在我們辦公室抹眼淚的時(shí)候我也眼眶涌淚、有老師因?yàn)槁毞Q(chēng)評(píng)審崩潰大哭就趕緊遞上紙巾力所能及地陪著，做人的工作不光要干脆利落還要有俠肝義膽的同理心。即使從學(xué)校辭職的同志也要讓他感受到溫度，辦完退工手續(xù)送個(gè)定制?；樟裟睿⑺统鲂姓情T(mén)口，不管因?yàn)槭裁丛蜃叩亩紝?duì)學(xué)校有最后的溫存。

 總之，悟透管和理，踐行先鋒崗，今后更要堅(jiān)持學(xué)習(xí)不松懈，嚴(yán)格以黨員先鋒崗標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)時(shí)自省，讓干凈、忠誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)內(nèi)化于心外化于形，以更加飽滿(mǎn)的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好人事工作，不辜負(fù)組織的信任和培養(yǎng)。

 謝謝。