代表之聲
教務(wù)處黨支部
張?chǎng)?/span>
吳書(shū)記、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師們：
借這次交流的機(jī)會(huì)，我也是對(duì)這些年面向?qū)W生堅(jiān)守一線(xiàn)教學(xué)管理的窗口工作，做了一次全面的梳理、總結(jié)和沉淀，其實(shí)這也是一次反思的過(guò)程，那么下面就關(guān)于如何做好機(jī)關(guān)工作的先鋒模范，談一些我的心得體會(huì)，與大家分享。
一、日常管理工作結(jié)合思政元素，事半功倍。
現(xiàn)在學(xué)生的課堂教學(xué)中，要求任課老師們?cè)谥v授課程體系知識(shí)的時(shí)候，要適時(shí)融入思政元素，做好課程思政建設(shè)，其實(shí)，在我們機(jī)關(guān)的日常管理工作中，同樣也需要融入思政元素。我們培養(yǎng)的學(xué)生不能是精致的利己主義者，是要懷有家國(guó)情懷、講大局意識(shí)的年輕一代。怎么融入思政元素，舉個(gè)例子，在修訂或制訂管理規(guī)定以及做出決策前期，廣泛收集和聽(tīng)取學(xué)生們的意見(jiàn)，可以采用學(xué)生座談會(huì)的形式，也可以借助共建的學(xué)生支部的力量，發(fā)揮黨員學(xué)生的智慧，使這些學(xué)生對(duì)校內(nèi)日常管理標(biāo)準(zhǔn)的制訂有參與感、產(chǎn)生認(rèn)同感，從而在制度落地執(zhí)行時(shí)，他們能起到帶頭引領(lǐng)作用，用正面的思想影響其他學(xué)生，這一過(guò)程也是踐行二十大精神，全過(guò)程民主的做法。
二、接待工作有溫度、有共情，學(xué)會(huì)借力打力。
對(duì)于學(xué)生的教學(xué)管理工作，事項(xiàng)很多也很繁瑣，如何做到務(wù)實(shí)、高效又嚴(yán)謹(jǐn)，我們也在不斷探索優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。作為窗口崗位，平時(shí)會(huì)接待很多學(xué)生的咨詢(xún)和事項(xiàng)辦理，也會(huì)接待一部分學(xué)生家長(zhǎng)的來(lái)訪(fǎng)，通常是帶著情緒而來(lái)，對(duì)學(xué)校規(guī)定存在質(zhì)疑，希望為學(xué)生爭(zhēng)取更多利益。曾經(jīng)有個(gè)財(cái)務(wù)管理的女孩子，考試時(shí)因?yàn)閿y帶小抄，被認(rèn)定為考試作弊，父親與女兒來(lái)訪(fǎng)，先是了解了學(xué)校關(guān)于考試作弊的規(guī)定，對(duì)于考試規(guī)定條款反復(fù)推敲，同時(shí)也了解了受處分后，會(huì)對(duì)孩子接下來(lái)的學(xué)習(xí)生活帶來(lái)哪些影響等。在了解了這些基本情況后，我把孩子小抄照片給他看，他看了之后沉默了許久，表示認(rèn)得女兒的字跡，轉(zhuǎn)過(guò)頭對(duì)女兒非常懇切地說(shuō)了一句“為了四五個(gè)公式作弊不值當(dāng)，為了一門(mén)課的考試成績(jī)犧牲人品不值當(dāng)”女孩子整個(gè)過(guò)程中一直低頭保持沉默，對(duì)于父親的關(guān)切不予回應(yīng)，這時(shí)候我覺(jué)得我應(yīng)該說(shuō)些什么，于是我對(duì)女孩子說(shuō)“你有一位非常通情達(dá)理和關(guān)心你的父親，他剛才一眼就認(rèn)出了你的筆跡，而且在你面對(duì)困境的時(shí)候，他會(huì)帶著你勇敢面對(duì)，他今天一直在努力克制自己，待會(huì)兒出門(mén)后我建議你和爸爸抱一抱，謝謝他?！甭?tīng)到抱一抱的時(shí)候，女孩子瞬間破防，父親也很動(dòng)容，臨走之前，父親向我雙手作揖表示感謝。所以接待工作過(guò)于理性，可能太顯得公式化，容易讓人產(chǎn)生對(duì)抗情緒，正所謂動(dòng)之以情，曉之以理，借用家長(zhǎng)對(duì)于孩子的關(guān)切之情，巧妙化解可能存在的沖突，也不失為一個(gè)可復(fù)制的方法。
三、贏(yíng)得同事間的信任，凝心聚力好干事。
扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和工作開(kāi)展都是很大的助力。跟同事們接觸大多數(shù)都在工作上，配合工作、提供支持這些都是我們應(yīng)該做的，如果能在個(gè)人生活上提供幫助，會(huì)讓大家銘記于心，迅速提升信任感。比如遇到家里孩子老人生病了、與長(zhǎng)輩產(chǎn)生隔閡了、家里裝修遇到麻煩事兒了、孩子報(bào)課外班等等，及時(shí)伸出援助之手，幫助解決生活中的煩心事，這樣才能走入人心，成為大家心中值得信賴(lài)的人。擁有了凝心聚力的能力，才能切實(shí)營(yíng)造出團(tuán)結(jié)協(xié)作、干事創(chuàng)業(yè)的良好風(fēng)氣。
以上是我這些年來(lái)如何做好機(jī)關(guān)工作的一些小感悟，期待接下來(lái)幾位同志的分享，謝謝。