機(jī)關(guān)各支部、部門(mén)：
根據(jù)巡視整改要求和常態(tài)化開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)等工作需要，為進(jìn)一步促進(jìn)機(jī)關(guān)管理服務(wù)提質(zhì)增效，更加有力地推動(dòng)學(xué)校事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，擬在機(jī)關(guān)開(kāi)展優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)質(zhì)效專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、目標(biāo)意義
為師生群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，是建設(shè)優(yōu)良作風(fēng)，促進(jìn)管理服務(wù)提質(zhì)增效的重要內(nèi)容，是辦好人民滿(mǎn)意教育作出的應(yīng)有之義。學(xué)校職能部門(mén)辦事工作流程的實(shí)施是依法治校的具體體現(xiàn)，是落實(shí)以學(xué)生為本、以學(xué)術(shù)為魂辦學(xué)理念的生動(dòng)實(shí)踐，是管理育人、服務(wù)育人的務(wù)實(shí)舉措，也是讓校外人員來(lái)校辦事高效、便捷，擴(kuò)大社會(huì)影響的有力宣傳。
二、工作任務(wù)
（一）全面梳理和公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)。各支部、部門(mén)要根據(jù)部門(mén)職責(zé)和有關(guān)規(guī)定，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效、便捷為目標(biāo)，對(duì)本部門(mén)的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理。已編制服務(wù)項(xiàng)目辦事流程的，對(duì)照工作職責(zé)和相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)一步優(yōu)化；尚未編制辦事流程的，要盡快編制，一般要列明辦理依據(jù)、基本流程、申請(qǐng)材料、示范文本、辦理時(shí)限、咨詢(xún)方式等內(nèi)容，并及時(shí)公開(kāi)。
（二）大力推進(jìn)辦事流程簡(jiǎn)化優(yōu)化。各支部、部門(mén)要在合規(guī)的前提下，最大限度精簡(jiǎn)辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦理時(shí)限，提升服務(wù)質(zhì)量。要建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，積極推行一站式辦理、預(yù)約辦理、自助辦理、委托代辦等服務(wù)，消除“中梗阻”，打通群眾辦事“最后一公里”。
三、工作步驟
（一）11月底前，各支部、部門(mén)要認(rèn)真編制并核對(duì)本部門(mén)的辦事流程，以辦事流程圖（附件1）或流程說(shuō)明等形式，在部門(mén)網(wǎng)站醒目位置或設(shè)專(zhuān)欄進(jìn)行公布，方便群眾查找。
（二）11月底前，各支部、部門(mén)要將《辦事流程匯總表》（見(jiàn)附件2）紙質(zhì)版提交機(jī)關(guān)黨委，電子版發(fā)送到機(jī)關(guān)黨委郵箱[email protected]。
（三）12月上旬，機(jī)關(guān)黨委、機(jī)關(guān)紀(jì)委會(huì)將會(huì)同有關(guān)部門(mén)，對(duì)各部門(mén)的工作流程編制和公布情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果作為支部年度考核的內(nèi)容之一。
四、工作要求
請(qǐng)各支部、部門(mén)高度重視，明確部門(mén)內(nèi)部任務(wù)分工和責(zé)任人，注意時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，抓好落實(shí)，把專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)作為加強(qiáng)部門(mén)管理服務(wù)能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的重要契機(jī)，持續(xù)在提高管理服務(wù)質(zhì)效下功夫。
各支部、部門(mén)在優(yōu)化簡(jiǎn)化辦事流程過(guò)程中，要加強(qiáng)校內(nèi)外調(diào)研，汲取群眾智慧，主動(dòng)回應(yīng)師生關(guān)切，接受群眾監(jiān)督，切實(shí)增強(qiáng)群眾的滿(mǎn)意度和獲得感。
以上未盡事宜，請(qǐng)與機(jī)關(guān)黨委聯(lián)系。
聯(lián)系人：范登峰、孔參。
聯(lián)系電話(huà)：67708626、67703070。
特此通知。
機(jī)關(guān)黨委
2024年10月23日
附件1：辦事流程圖示例（供參考）
