各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，大家好！

我是來(lái)自基建處的牛萌。衷心感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)黨委和范書(shū)記的信任，讓我今天能有機(jī)會(huì)在這里跟大家共同分享一點(diǎn)工作中的感悟。

說(shuō)起基建處，可以說(shuō)是我們學(xué)校目前最年輕的部門(mén)，在去年12月份正式成立，然而，學(xué)校的基建工作卻是與校史同齡。自1960年3月10日上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院籌建小組成立之日起，學(xué)校的基建工作便自此開(kāi)啟了它的篇章。從古北校區(qū)初創(chuàng)階段的艱難起步，到1978年復(fù)校后的重新起航，再到2000年8月26日松江校區(qū)正式開(kāi)工，以及后續(xù)古北校區(qū)綜合樓、松江校區(qū)圖書(shū)館的建設(shè)，直至現(xiàn)在補(bǔ)缺工程的順利封頂，基建工作見(jiàn)證了學(xué)校的發(fā)展歷程，見(jiàn)證了它的成長(zhǎng)與壯大。我有幸能成為其中的一員，參與到學(xué)校的建設(shè)之中，就像一塊磚，哪里需要哪里搬。

談起日常工作，因?yàn)榉止じ鳟?，我想我和在座的各位老師肯定有不同點(diǎn)，但亦不乏共通之處。可能前一秒還在為規(guī)劃中的某棟樓到底放在路的左側(cè)還是右側(cè)而反復(fù)論證，抑或是為了某間會(huì)議室吊頂?shù)降走x木紋色還是星空灰而左右糾結(jié)，但下一秒同樣是為各種申請(qǐng)、報(bào)告字斟句酌、冥思苦想，或者是為一份份采購(gòu)申請(qǐng)、合同審批還有報(bào)銷(xiāo)單仔細(xì)檢查、來(lái)回核對(duì)。大腦就這樣在各種不同的工作場(chǎng)景下來(lái)回切換模塊。

在長(zhǎng)期的工程實(shí)踐中，我逐漸發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們嘗試著用“工程思維”來(lái)審視和解決日常工作中碰到的問(wèn)題時(shí)，可能會(huì)有意想不到的效果。這也就是我今天想和大家分享的主題——“用工程思維看問(wèn)題”。

一、 用戶(hù)需求

工程的根本目的在于滿(mǎn)足用戶(hù)的實(shí)際需求，這是工程思維的邏輯起點(diǎn)。從學(xué)校整體的發(fā)展規(guī)劃到師生個(gè)人的具體所需，或宏觀(guān)，或細(xì)微，都是我們啟動(dòng)每一個(gè)項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)。這就要求我們必須深入理解用戶(hù)需求，并轉(zhuǎn)化為技術(shù)手段予以實(shí)現(xiàn)。這一過(guò)程遠(yuǎn)非簡(jiǎn)單的傾聽(tīng)所能涵蓋，而是包括學(xué)習(xí)、理解、重塑、表達(dá)、反饋和確認(rèn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)成一個(gè)完整的閉環(huán)鏈條。就像即將實(shí)施的信息樓大修項(xiàng)目，前期調(diào)研中我們要理解、學(xué)習(xí)各專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室的不同要求，并逐步反映在效果圖及最終的施工圖之中，確保技術(shù)方案與用戶(hù)需求的高度一致，避免實(shí)施過(guò)程中的不必要變更。

對(duì)各位老師來(lái)講，盡管我們并非企業(yè)，但當(dāng)我們?cè)囍?/span>“工程思維”來(lái)看待日常問(wèn)題時(shí)，那么上級(jí)的指令、領(lǐng)導(dǎo)的要求、師生的意見(jiàn)是不是也是另一種形式的“用戶(hù)需求”呢？只有通過(guò)深入理解、精準(zhǔn)表達(dá)，并尋找合適的實(shí)現(xiàn)路徑，才能保證方案與需求之間的完美匹配。

二、 目標(biāo)導(dǎo)向

堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向這句話(huà)我們都很熟悉，但在追求目標(biāo)的過(guò)程中，我們常常會(huì)因?yàn)楦鞣N原因或干擾而偏離既定目標(biāo)，進(jìn)而導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度受阻或是經(jīng)費(fèi)超支。曾經(jīng)有一次在一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過(guò)程中，我因?yàn)檫^(guò)分糾結(jié)于一條燈帶的樣式而陷入了與設(shè)計(jì)師的反復(fù)討論中，卻忽視了燈具的最根本用途——照明，更何況還是經(jīng)費(fèi)有限的情況下。

因此，我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中要回歸問(wèn)題的本質(zhì)，時(shí)常警醒自己：我們的根本目標(biāo)是什么？我們?cè)噲D解決的核心問(wèn)題又是什么？對(duì)于那些非核心的冗余元素，我們應(yīng)勇于刪繁就簡(jiǎn)，避免被表面的繁花所迷惑，從而確保我們的每一步都堅(jiān)定地朝著目標(biāo)邁進(jìn)。

三、 項(xiàng)目管理

工程項(xiàng)目管理的核心在于四大關(guān)鍵要素，質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全，其中，影響質(zhì)量的五大要素被概括為“人（人員）、機(jī)（機(jī)器）、料（原料）、法（方法）、環(huán)（環(huán)境）”?，F(xiàn)在，讓我們將視角從施工現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)回到辦公室環(huán)境，試想一下，我們的日常工作任務(wù)是不是也與這些要素息息相關(guān)？如果我們把每一項(xiàng)任務(wù)都視為一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目來(lái)管理，尤其是那些需要跨部門(mén)協(xié)作的任務(wù)，通過(guò)確保質(zhì)量、控制進(jìn)度、節(jié)約成本、保障安全，并從橫向協(xié)作與縱向管理等多個(gè)維度來(lái)對(duì)照管理指標(biāo)，協(xié)調(diào)各方資源，我們是不是可以更有條理和更全面地完成好工作呢？

四、 約束條件

在羅振宇前幾日的跨年演講中，他提及這樣一句話(huà)：“工程師就是在約束條件下，系統(tǒng)化地解決問(wèn)題。”這句話(huà)當(dāng)時(shí)深深觸動(dòng)了我。的確，每一位工程師都是熟練地在約束條件下工作，一步步地逼近目標(biāo)。這些約束不僅包括時(shí)間與資源的制約，更重要的還有科學(xué)規(guī)律、設(shè)計(jì)規(guī)范、建設(shè)法規(guī)以及各類(lèi)規(guī)章制度的約束。就以補(bǔ)缺工程中的一個(gè)分項(xiàng)——強(qiáng)電工程為例，單單設(shè)計(jì)圖紙最前面的設(shè)計(jì)依據(jù)中的設(shè)計(jì)規(guī)范就多達(dá)44條。在施工現(xiàn)場(chǎng)，我們更是要不斷應(yīng)對(duì)來(lái)自市級(jí)、區(qū)級(jí)、教委、街道、學(xué)校等各部門(mén)關(guān)于質(zhì)量、安全、消防、人員、綠化、文明施工等等方面的檢查。

累，是真的累。但換個(gè)角度想，約束也是保護(hù)，正是這些嚴(yán)格的約束條件，為我們筑起了穩(wěn)固的安全防線(xiàn)。如無(wú)規(guī)矩，則無(wú)方圓。身為機(jī)關(guān)工作人員，同樣需要有對(duì)規(guī)則的共同意識(shí)，將守規(guī)矩、講紀(jì)律、受約束內(nèi)化為一種政治本能，才能達(dá)到“從心所欲而不逾矩”。

五、 系統(tǒng)觀(guān)念

工程思維最重要的一點(diǎn)在于系統(tǒng)觀(guān)念，它強(qiáng)調(diào)從整體上理解和分析問(wèn)題。這要求我們不僅要關(guān)注整體中的各個(gè)組成部分，更要理解這些部分之間的相互關(guān)系和相互作用。比如，我們都感受到校園中和社區(qū)內(nèi)學(xué)生自行車(chē)停放所帶來(lái)的困擾，但我們也發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單地通過(guò)增加停車(chē)位并不能很好地解決這一問(wèn)題，還對(duì)綠化、環(huán)境和行人安全造成一定影響。要有效解決這一問(wèn)題，還需要從多個(gè)維度進(jìn)行綜合考慮，包括校園道路交通規(guī)劃設(shè)計(jì)的合理性、環(huán)境承載力的考量、行人安全與交通效率的平衡、交通標(biāo)志的優(yōu)化更新，以及學(xué)生交通規(guī)則意識(shí)的引導(dǎo)與教育等等。這種系統(tǒng)性的思考和解決問(wèn)題的方式，能促使我們超越對(duì)事物表面現(xiàn)象的簡(jiǎn)單應(yīng)對(duì)，避免片面或局部的解決方案。

當(dāng)然，工程思維的內(nèi)涵十分豐富，還有數(shù)據(jù)量化、流程管理、迭代創(chuàng)新等諸多方面。由于學(xué)識(shí)有限，今天只能說(shuō)是跟大家在這里分享一些個(gè)人淺見(jiàn)。

最后，我想引用我的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)曾贈(zèng)予我們的一句話(huà)跟大家共勉，“千萬(wàn)不要陷入事務(wù)性工作而忽視了個(gè)人專(zhuān)業(yè)性的提升”。這句話(huà)我一直銘記于心。愿我們每一位機(jī)關(guān)工作人員，即使是一塊磚，也要做承重墻里不可或缺的那一塊，而不是在空間調(diào)整時(shí)輕易被替換。

謝謝大家！