課程簡(jiǎn)介

本課程為針對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)的選修課程，目的是讓學(xué)生了解電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理的目標(biāo)，理解電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重要性，掌握電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理的內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析。

講解電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程，包括電子商務(wù)企業(yè)的組織架構(gòu)與職能、多渠道銷(xiāo)售和分銷(xiāo)管理、客戶(hù)服務(wù)管理、客戶(hù)服務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣執(zhí)行和監(jiān)管、商業(yè)定位及IT支持、電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流，以及電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的事件項(xiàng)目管理和緊急事件處理。

講解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析，包括經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析等。

實(shí)驗(yàn)平臺(tái)

實(shí)驗(yàn)教程 / 參考書(shū)目

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理：本書(shū)系統(tǒng)講解了電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的知識(shí)和實(shí)踐，包括初識(shí)電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理、電子商務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)與職能、多渠道銷(xiāo)售和分銷(xiāo)管理、客戶(hù)服務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣執(zhí)行和監(jiān)管、商業(yè)定位及IT支持、電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流，以及電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的事件項(xiàng)目管理和緊急事件處理等。本書(shū)可以幫助讀者全面了解電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程和運(yùn)營(yíng)方式。全書(shū)內(nèi)容系統(tǒng)、知識(shí)前沿，案例典型、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，且配有豐富的教學(xué)資源。內(nèi)容聚焦、知識(shí)前沿本書(shū)介紹了電子商務(wù)企業(yè)管理的基本概念、管理技巧，以及電商行業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目。真實(shí)案例、實(shí)戰(zhàn)演練結(jié)合作者豐富的電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)行業(yè)真實(shí)案例，實(shí)戰(zhàn)電商全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。項(xiàng)目演練力求真實(shí)與實(shí)用本書(shū)結(jié)合企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，讓每位學(xué)生親臨電商企業(yè)雙十一，團(tuán)購(gòu)大促現(xiàn)場(chǎng)，解決電商企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。